#PIMсистема
/ Петрович
Личный кабинет
маркетплейса/
/ О клиенте
Компания Петрович — одна из крупнейших розничных сетей по продаже строительных материалов и инструментов в России.

Их маркетплейс предоставляет возможность множеству поставщиков предлагать свои товары на одной платформе, что позволяет покупателям находить все необходимое в одном месте.

Маркетплейс Петрович работает по схеме FBS (Fulfillment by Seller), где поставщики доставляют товары на склад компании, а Петрович обеспечивает доставку конечным покупателям.
Оборот 119 млрд руб в 2022, 3,2 млн доставок с доля онлайн-продаж в рознице 54%
Ключевые показатели компании
строительно-торговых центров в Санкт-Петербурге, Москве, СЗФО и ЦФО, металлобаза и производственные площадки
20
наименований составляет ассортимент компании
более 50 000
составляет площадь складской инфраструктуры
173,7 тыс. м²
/ Вызовы
Главные проблемы включали в себя:

  1. Ручное управление отчётами, которое занимало много времени.
  2. Отсутствие функционала для управления грузовыми местами, что усложняло обработку объемных заказов.
  3. Недостаточные возможности для массовых рассылок и системных уведомлений
Перед компанией стояла задача улучшения личного кабинета (ЛК) маркетплейса для поставщиков. Основные проблемы заключались в низкой стабильности и неудобстве интерфейса, что замедляло и усложняло работу как поставщиков, так и координаторов
/ Решение
Команда разработчиков Tool-kit.tech приступила к доработке личного кабинета маркетплейса, ориентируясь на улучшение удобства и эффективности его использования. Мы разработали и реализовали следующий функционал:
До внедрения изменений координаторы вручную выгружали отчёты из 1С и отправляли их каждому поставщику по электронной почте. Это занимало огромное количество времени и ресурсов. В результате была разработана и внедрена система автоматической интеграции с 1С и создан отдельный раздел в личном кабинете, где поставщики могут сами просматривать и подтверждать отчёты. Это решение значительно упростило и ускорило процесс их обработки
Автоматизация отчётов
Ранее поставщики сталкивались с проблемой при передаче на склад крупных заказов, состоящих из множества позиций. Каждому товару присваивался одинаковый ярлык, что повышало риск потери отдельных коробок.
Разработчики добавили функцию разбивки заказов по грузовым местам, что позволяет печатать отдельные ярлыки для каждого места. Это нововведение сделало процесс приёма и передачи товаров на склад более надёжным и безопасным
Управление грузовыми местами
Для эффективного информирования поставщиков о важных изменениях и новостях сейчас разрабатывается система массовых рассылок и системных уведомлений. Координаторы получат возможность самостоятельно создавать и отправлять рассылки, оперативно информируя поставщиков о важных событиях и нововведениях, а также управлять системными уведомлениями без привлечения разработчиков
Системные уведомления и рассылки
Все заказы централизованно отображаются в одном интерфейсе, что позволяет легко отслеживать их статусы и суммы.

Ключевые метрики, такие как общая сумма заказов, количество новых, подтвержденных и отмененных заказов, отображаются на главной панели, что помогает быстро оценить общую ситуацию.

Это способствует эффективному управлению заказами и улучшению уровня обслуживания клиентов.
Все заказы централизованно отображаются в одном интерфейсе, что позволяет легко отслеживать их статусы и суммы.

Ключевые метрики, такие как общая сумма заказов, количество новых, подтвержденных и отмененных заказов, отображаются на главной панели, что помогает быстро оценить общую ситуацию.

Это способствует эффективному управлению заказами и улучшению уровня обслуживания клиентов
Все отчеты собраны в одном месте, что позволяет удобно отслеживать ежемесячные, недельные и авансовые данные.

Основные данные, такие как задолженности за агентом и подтвержденные отчеты, отображаются на главной панели, что помогает быстро оценить текущую ситуацию.

Возможность скачивания детальных отчетов упрощает анализ и принятие решений для улучшения взаимодействия с поставщиками
/ Результаты
Внедрение этих изменений привело к значительным улучшениям в работе маркетплейса Петрович.
В частности:
Ускорение работы
Автоматизация отчётов уменьшила нагрузку на координаторов, позволив им сосредоточиться на более важных задачах
Надежность процессов
Введение управления грузовыми местами уменьшило вероятность потери товаров и повысило точность учёта
Эффективное информирование
Новая система рассылок и уведомлений улучшит коммуникацию с поставщиками, сделав её более оперативной и точной
/ ДРУГИЕ КЕЙСЫ