#PIMсистема
/ Петрович
Личный кабинет
маркетплейса /
/ О клиенте
Строительный торговый дом «Петрович» — отечественная компания, которая специализируется на продаже строительных и отделочных материалов, а также комплектации крупных объектов жилой, коммерческой и социальной инфраструктуры.
«Петрович» — омниканальный ретейлер. Покупатель может выбрать любой удобный для него способ покупки (контакт-центр, сайт, мобильное приложение, магазин) и легко его менять. Компания создала экосистему бесплатных цифровых сервисов, закрывающих потребности клиентов на всех этапах ремонта, а также медиаблог с полезными инструкциями и экспертными материалами.
«Петрович» — омниканальный ретейлер. Покупатель может выбрать любой удобный для него способ покупки (контакт-центр, сайт, мобильное приложение, магазин) и легко его менять. Компания создала экосистему бесплатных цифровых сервисов, закрывающих потребности клиентов на всех этапах ремонта, а также медиаблог с полезными инструкциями и экспертными материалами.
доставок, причем половина этих заказов была оформлена онлайн
Ключевые показатели компании
128,9 млрд руб
(без НДС) компания заработала в 2022
3,4 млн
торговых центров охватывает сеть компании в крупных городах России
20
наименований составляет ассортимент компании
более 60 000
составляет площадь складской инфраструктуры
173,7 тыс. м²
/ Вызов
Для этого нужно было разработать и внедрить функциональный и удобный личный кабинет (ЛК) для поставщиков, чтобы они могли:
- Получать и отгружать заказы
- Управлять возвратами и невыкупами
- Отслеживать финансовые операции
- Просматривать и подтверждать акты и договоры
Компания Петрович стала первой сетью, которая полноценно внедрила комиссионную торговлю, совмещающую элементы классического ритейла и маркетплейса.
Однако перед компанией стояла задача создания и оптимизации нового потока заказов по товарам, которые находятся на складах поставщиков.
Однако перед компанией стояла задача создания и оптимизации нового потока заказов по товарам, которые находятся на складах поставщиков.
/ Решение
Наша команда приступила к разработке личного кабинета маркетплейса, ориентируясь создание удобного и функционального инструмента. Мы разработали и реализовали множество полезных функций, вот некоторые из них:
До внедрения изменений координаторы вручную выгружали отчёты из 1С и отправляли их каждому поставщику по электронной почте. Это занимало огромное количество времени и ресурсов. В результате была разработана и внедрена система автоматической интеграции с 1С и создан отдельный раздел в личном кабинете, где поставщики могут сами просматривать и подтверждать отчёты. Это решение значительно упростило и ускорило процесс их обработки
Автоматизация отчётов
Ранее поставщики сталкивались с проблемой при передаче на склад крупных заказов, состоящих из множества позиций. Каждому товару присваивался одинаковый ярлык, что повышало риск потери отдельных коробок.
Разработчики добавили функцию разбивки заказов по грузовым местам, что позволяет печатать отдельные ярлыки для каждого места. Это нововведение сделало процесс приёма и передачи товаров на склад более надёжным и безопасным
Разработчики добавили функцию разбивки заказов по грузовым местам, что позволяет печатать отдельные ярлыки для каждого места. Это нововведение сделало процесс приёма и передачи товаров на склад более надёжным и безопасным
Управление грузовыми местами
Для эффективного информирования поставщиков о важных изменениях и новостях сейчас разрабатывается система массовых рассылок и системных уведомлений. Координаторы получат возможность самостоятельно создавать и отправлять рассылки, оперативно информируя поставщиков о важных событиях и нововведениях, а также управлять системными уведомлениями без привлечения разработчиков
Системные уведомления и рассылки
Все заказы централизованно отображаются в одном интерфейсе, что позволяет легко отслеживать их статусы и суммы.
Ключевые метрики, такие как общая сумма заказов, количество новых, подтвержденных и отмененных заказов, отображаются на главной панели, что помогает быстро оценить общую ситуацию.
Это способствует эффективному управлению заказами и улучшению уровня обслуживания клиентов.
Ключевые метрики, такие как общая сумма заказов, количество новых, подтвержденных и отмененных заказов, отображаются на главной панели, что помогает быстро оценить общую ситуацию.
Это способствует эффективному управлению заказами и улучшению уровня обслуживания клиентов.
Все данные о товарах собраны в одном месте, что позволяет легко управлять ассортиментом и отслеживать статусы наличия.
Основные показатели, такие как остаток, цена, статус и доступность к заказу, отображаются на главной панели, что помогает быстро оценить текущую ситуацию.
Это упрощает процесс управления товарными позициями и принятия решений по их обновлению
Основные показатели, такие как остаток, цена, статус и доступность к заказу, отображаются на главной панели, что помогает быстро оценить текущую ситуацию.
Это упрощает процесс управления товарными позициями и принятия решений по их обновлению
Интерфейс возвратов обеспечивает легкую навигацию с помощью панели слева и позволяет быстро находить информацию благодаря поиску и фильтрации.
Таблица содержит все необходимые данные о возвратах, а цветовая маркировка статусов помогает быстро ориентироваться.
Возможность скачивания актов на возврат в различных форматах добавляет гибкости в работе с документами.
Таблица содержит все необходимые данные о возвратах, а цветовая маркировка статусов помогает быстро ориентироваться.
Возможность скачивания актов на возврат в различных форматах добавляет гибкости в работе с документами.
Все отчеты собраны в одном месте, что позволяет удобно отслеживать ежемесячные, недельные и авансовые данные.
Основные данные, такие как задолженности за агентом и подтвержденные отчеты, отображаются на главной панели, что помогает быстро оценить текущую ситуацию.
Возможность скачивания детальных отчетов упрощает анализ и принятие решений для улучшения взаимодействия с поставщиками.
Основные данные, такие как задолженности за агентом и подтвержденные отчеты, отображаются на главной панели, что помогает быстро оценить текущую ситуацию.
Возможность скачивания детальных отчетов упрощает анализ и принятие решений для улучшения взаимодействия с поставщиками.
Интерфейс производственного календаря для настройки сроков отгрузки предоставляет удобный способ управления рабочими и выходными днями.
Пользователи могут легко выделять выходные дни, что помогает в планировании и настройке сроков отгрузки.
Отображение календаря по месяцам позволяет пользователям быстро оценить и скорректировать график работы.
Пользователи могут легко выделять выходные дни, что помогает в планировании и настройке сроков отгрузки.
Отображение календаря по месяцам позволяет пользователям быстро оценить и скорректировать график работы.
/ Результаты
Удобство в работе
Новые функции ЛК, такие как управление грузовыми местами и автоматизация отчётов, создали удобную и надёжную рабочую среду для сотрудников поставщиков, что повысило их производительность и снизило вероятность ошибок
Качество взаимодействия
Благодаря улучшенному ЛК, процессы взаимодействия стали более прозрачными и эффективными, что повысило доверие и удовлетворённость поставщиков
Матрица товаров
Удобные инструменты управления товарами и отчётами позволили Петровичу эффективно увеличивать количество и разнообразие товаров на маркетплейсе, что расширило ассортиментную матрицу и улучшило предложение для покупателей
/ ДРУГИЕ КЕЙСЫ