#PIMсистема
/ Рив Гош
pimcore/
/ О клиенте
«Рив Гош» — российская парфюмерно-косметическая сеть. Основанная в 1995 году, сеть «Рив Гош» стала одной из ведущих в России, предлагая широкий ассортимент парфюмерии, косметики и товаров для ухода.
На сегодняшний день компания насчитывает более 200 магазинов по всей стране, а также активно развивает интернет-продажи. «Рив Гош» сотрудничает с ведущими мировыми брендами, такими как Dior, Estée Lauder и многими другими, обеспечивая своих клиентов только лучшими и качественными продуктами.
На сегодняшний день компания насчитывает более 200 магазинов по всей стране, а также активно развивает интернет-продажи. «Рив Гош» сотрудничает с ведущими мировыми брендами, такими как Dior, Estée Lauder и многими другими, обеспечивая своих клиентов только лучшими и качественными продуктами.
магазинов по всей России
250+
товарных позиций
Более 150 000
Ключевые показатели компании
Более 600
различных брендов
совершают покупки исключительно онлайн
Более трети клиентов
/ Вызов
Высокие трудозатраты на заведение и контроль данных
Сотрудники вручную проверяли корректность заполнения всех обязательных полей в товарных шаблонах. Для ускорения процесса, снижения нагрузки на команду и исключения человеческого фактора было принято решение внедрить автоматизированную систему проверки и заполнения данных.
Отсутствие единого информационного следа и централизованной коммуникации
Раньше сотрудники и поставщики обменивались информацией по электронной почте. Это усложняло контроль: было трудно понять, на каком этапе задача, кто за что отвечает и где находятся нужные данные. Требовалась централизованная система, где всё фиксируется, видны статусы, а уведомления отправляются автоматически.
Сотрудники вручную проверяли корректность заполнения всех обязательных полей в товарных шаблонах. Для ускорения процесса, снижения нагрузки на команду и исключения человеческого фактора было принято решение внедрить автоматизированную систему проверки и заполнения данных.
Отсутствие единого информационного следа и централизованной коммуникации
Раньше сотрудники и поставщики обменивались информацией по электронной почте. Это усложняло контроль: было трудно понять, на каком этапе задача, кто за что отвечает и где находятся нужные данные. Требовалась централизованная система, где всё фиксируется, видны статусы, а уведомления отправляются автоматически.
Компания «Рив Гош» обратилась к нам с задачей разработки системы для управления товарным классификатором и медиаконтентом с возможностью передачи данных в смежные системы и последующим расширением функционала для работы с поставщиками, категориями, ценами, условиями и поставками.
Перед нами стояли следующие ключевые проблемы:
Высокий уровень ошибок мастер-данных
Большое количество наименований товаров содержало ошибки различного типа (пунктуационные, орфографические и др.), возникавшие в результате ручного ввода данных. Такие ошибки мешали правильно размещать товары, нарушали стандарты и замедляли вывод продукции на сайт. Необходимо было автоматизировать создание и проверку наименований.
Перед нами стояли следующие ключевые проблемы:
Высокий уровень ошибок мастер-данных
Большое количество наименований товаров содержало ошибки различного типа (пунктуационные, орфографические и др.), возникавшие в результате ручного ввода данных. Такие ошибки мешали правильно размещать товары, нарушали стандарты и замедляли вывод продукции на сайт. Необходимо было автоматизировать создание и проверку наименований.
/ Решение
Сначала в систему были внесены атрибуты только для косметики, средств ухода и парфюмерии. Все остальные категории «Рив Гош» были перенесены после обучения сотрудников работе с новой системой.
Настройка Pimcore для трех категорий товаров
Процесс заведения новых товаров был упрощен путем сокращения количества участников процесса, что уменьшило трудозатраты и ускорило обработку информации.
Оптимизация процесса заведения новинок
Pimcore был интегрирован с основными системами «Рив Гош» — 1С и Hybris.
Интеграция с системами заказчика
Наши эксперты предложили развернуть систему Pimcore, которая бы удовлетворяла текущие и будущие потребности компании.
На этапе MVP были реализованы следующие ключевые шаги:
На этапе MVP были реализованы следующие ключевые шаги:
/ Результаты
Внедрение централизованного решения на базе платформы Pimcore значительно улучшило операционные процессы компании «Рив Гош» и успешно решило ряд ключевых проблем:
Таким образом, автоматизация процессов и внедрение единой платформы управления данными помогли «Рив Гош» снизить влияние человеческого фактора, ускорить размещение товаров на виртуальных полках и перераспределить ресурсы на более приоритетные задачи.
Сокращение числа ошибок в мастер-данных
- За счёт автоматизированного формирования и валидации наименований удалось минимизировать ошибки в пунктуации, правописании и форматировании данных, повысив общее качество информации и упростив её контроль.
Снижение трудозатрат на обработку и проверку данных
- После внедрения Pimcore процессы импорта данных были автоматизированы и делегированы бренд-менеджерам и поставщикам напрямую, полностью исключив логистический департамент из этой цепочки. Сократились операционные затраты и повысилась скорость обработки новых товарных позиций.
Централизация коммуникаций и повышение прозрачности процессов
- Ранее сотрудники и поставщики взаимодействовали через электронную почту. С внедрением Pimcore коммуникация стала централизованной: система автоматически формирует уведомления об ошибках и направляет их ответственным сотрудникам. Это сократило объем переписки, повысило прозрачность и ускорило рабочие процессы.
/ ДРУГИЕ КЕЙСЫ
Заявка на оценку